Työeläkeyhtiöiden verkkosivut tarjoavat runsaasti tietoa – Finanssivalvonta korostaa selkeyttä YEL-markkinoinnissa
Finanssivalvonta selvitti, noudattavatko työeläkeyhtiöt markkinointisäännöksiä markkinoidessaan TyELiä ja YELiä verkkosivuillaan.
Tarkastelu kohdistui yhtiöiden julkisesti saatavilla olevien verkkosivujen sisältöön, joka näkyy ilman kirjautumista.
Selvityksen mukaan työeläkevakuutusyhtiöt tarjoavat verkkosivuillaan runsaasti helposti saavutettavaa ja pääosin neutraalisti esitettyä tietoa TyEL- ja YEL-vakuutuksista. Vertaileva markkinointi oli vähäistä, eikä toimialarajat ylittävää markkinointia havaittu.
Keskeisimmät huomiot kohdistuivat YEL-vakuutuksen markkinointiin. Selvityksen mukaan osa yhtiöistä ei esittänyt aloittavan yrittäjän YEL-alennusta riittävän neutraalisti. Joissain tapauksissa markkinointiviestinnästä saattoi syntyä asiakkaalle harhaanjohtava kuva siitä, että alennus olisi yksinomaan tietyn yhtiön tarjoama, vaikka se on laista tuleva ja siten kaikissa yhtiöissä saatavilla oleva etu.
Finanssivalvonta korostaa, että lakisääteisiä etuja ei tule esittää yhtiökohtaisina hyötyinä, mikäli se voi johtaa asiakkaan harhaan. Lain mukaan asiakkaille on annettava kaikki olennaiset tiedot, joilla voi olla merkitystä vakuutusta koskevien päätösten tekemisessä.
YEL-laskureiden erot vaikeuttavat vertailua
Selvityksessä tarkasteltiin myös yhtiöiden verkkosivuilla olevia YEL-laskureita, joiden avulla yrittäjä voi arvioida tulevaa eläkettään ja YEL-maksuja. Selvityksessä havaittiin, että laskurit tuottavat erilaisia arvioita samoilla syötetyillä tiedoilla, eikä niiden laskentaperusteita avata asiakkaille riittävästi.
Hyvän vakuutustavan mukaisesti asiakkaalle tulisi kertoa selkeästi, mihin oletuksiin YEL-laskurin antama arvio perustuu. Ilman tätä tietoa on vaikea ymmärtää ja arvioida laskurin tuloksia.
Valvonta jatkuu, palautetta yhtiöille
Finanssivalvonta antaa yhtiöille selvityksen perusteella yhtiökohtaisen palautteen ja mahdolliset kehitysehdotukset osana työeläkevakuutusyhtiöiden jatkuvaa valvontaa.